Τις πρώτες υποθέσεις του θεσμού του Συμπαραστάτη του Δημότη, από την έναρξη λειτουργίας του θεσμού στο Δήμο της Ξάνθης χειρίστηκε ήδη η Συμπαραστάτης του Δημότη και της Επιχείρησης Ελένη Αχτάρη.
Με βάση τις υποθέσεις που καταγράφονται στο αρχείο καταγγελιών, και στις οποίες παρενέβη, υπάρχουν αρκετά βάσιμα αιτήματα και παράπονα δημοτών ενώ σε άλλες περιπτώσεις δεν προκύπτει να θίγεται ο δημότης και η υπόθεση τίθεται στο αρχείο ή ενημερώνεται για την εξέλιξη του αιτήματος.