Όπως μας καταγγέλλουν πολλοί Ξανθιώτες, το τελευταίο χρονικό διάστημα δέχονται επισκέψεις με πρόφαση αλλαγής παρόχου οπτικής ίνας
Ανησυχία και ενόχληση προκαλούν σε πολίτες επισκέψεις από άτομα που δηλώνουν υπάλληλοι της Nova, οι οποίοι — σύμφωνα με καταγγελίες — ζητούν να εισέλθουν σε σπίτια για να ενημερώσουν ή να διευκολύνουν αλλαγή παρόχου οπτικής ίνας.
Δέχονται απροειδοποίητες επισκέψεις στην οικία τους, με το πρόσχημα της «αναβάθμισης» ή της «μετάβασης στο δίκτυο οπτικής ίνας της Nova
Το xantghipost.gr δέχτηκε τα τελευταία 24ωρα πολλές καταγγελίες πολιτών από την Ξάνθη που αναφέρουν ότι υπάλληλοι της Nova ζητούν να μπουν στα σπίτια τους για να τους αλλάξουν πάροχο οπτικής ίνας, προκαλώντας τους δικαιολογημένη δυσπιστία. Τους ζητούν μάλιστα να τους δείξουν τους λογαριασμού τους με άλλους παρόχους
Πιο αναλυτικά, πολλοί από τους καταγγέλοντες αναφέρουν ότι δέχθηκαν επισκέψεις από άτομα που ισχυρίζονται ότι είναι εκπρόσωποι της Nova και προσπαθούν να τους πείσουν να αλλάξουν πάροχο οπτικής ίνας. Αυτό έχει οδηγήσει σε καταγγελίες για παρενόχληση και παραβίαση της ιδιωτικότητας καθώς και αναφορές για πιθανή εξαπάτησή τους ή τρόπους να μπουν μέσα στον ιδιωτικό τους χώρο με ό,τι αυτό μπορεί να σημαίνει.
Η Nova δηλώνει άγνοια – Καμία επίσημη ενημέρωση για επιτόπιες ενέργειες
Σε επικοινωνία μας με τα καταστήματα της Nova στην Ξάνθη, αλλά και με την κεντρική τηλεφωνική υποστήριξη της εταιρείας, δεν υπήρξε καμία επίσημη ενημέρωση ή επιβεβαίωση για τέτοιου τύπου επιτόπιες ενέργειες.
Συγκεκριμένα, η υπάλληλος της Nova στην κεντρική υποστήριξη με την οποία συνομιλήσαμε δήλωσε ότι δεν γνωρίζει τίποτα σχετικό και δεν μπορούσε να επιβεβαιώσει εάν η εταιρεία έχει ξεκινήσει καμπάνια ή ενέργεια τέτοιας φύσης. Όταν ζητήσαμε να μας συνδέσει με κάποιον αρμόδιο ή υπεύθυνο του τμήματος, μας απάντησε ότι δεν είναι στις αρμοδιότητές της.
Σε περίοδο αυξημένων απατών, απαιτείται διαφάνεια και προσοχή
Σε μια περίοδο όπου οι τηλεφωνικές και επιτόπιες απάτες πολλαπλασιάζονται και η δυσπιστία των πολιτών είναι εύλογη, η εμφάνιση υπαλλήλων που ζητούν να μπουν σε σπίτια — ακόμα κι αν πρόκειται για επίσημη ενημέρωση ή τεχνική εργασία — οφείλει να συνοδεύεται από ξεκάθαρη, δημόσια και διαρκή ενημέρωση από την ίδια την εταιρεία.
Η Nova οφείλει να εκδώσει επίσημη ανακοίνωση που μέσω της οποίας θα :
- Επιβεβαιώνει ή θα διαψεύδει αν πραγματοποιούνται τέτοιες επισκέψεις στα σπίτια.
- Διευκρινίζει τη διαδικασία: ποιοι υπάλληλοι, με ποια ταυτότητα, σε ποιες περιοχές και με ποιο σκοπό.
- Καθοδηγεί τους πολίτες για το πώς να προστατεύονται – π.χ. να ζητούν ταυτότητα, να καλούν σε συγκεκριμένο νούμερο για επιβεβαίωση κ.λπ.
Σε κάθε περίπτωση, οι πολίτες καλούνται να είναι προσεκτικοί, να ζητούν αποδείξεις ταυτοπροσωπίας και, σε περίπτωση αμφιβολίας, να επικοινωνούν απευθείας με τον πάροχο ή — σε ύποπτα περιστατικά — με την Αστυνομία.